Мы живем дольше. И многое другое. И это должно быть одной из величайших новостей человечества. Часто мы говорим об этом, как будто это проблема.
Проблема со здоровьем. Проблема пенсионеров. Проблема для семей. Проблема для компаний. Проблема для штатов.
Да: проблемы есть, особенно потому, что продолжительность жизни растет одновременно с падением рождаемости. Но смотреть только на эту сторону медали — значит ничего не сказать. Долголетие – это не просто бремя, с которым нужно справиться. Это также историческая возможность создать услуги, рабочие места, рынки и, прежде всего, перепроектировать мир, в котором мы собираемся стареть.
В этом вся суть серебряной экономики.
Не о «продаже вещей старикам, которых становится все больше». Мы говорим об экономическом, социальном и культурном движении, которое возникает, когда население живет дольше, потребляет больше времени, дольше работает, дольше учится, дольше заботится и нуждается в уходе.
«Для долголетия необходимо переосмыслить продукты, услуги, города, уход и рабочие места, чтобы долгая жизнь — это не просто больше времени, но и больше участия».
Мы говорили и о другом: как сделать так, чтобы прожитые нами годы были еще и качеством жизни.
Блестящая, серебряная возможность. Как наши седые волосы.
По данным Oxford Economics, серебряная экономика объединяет всю экономическую деятельность, возникающую в результате демографического перехода. Мы не говорим о нише или маргинальной группе. Речь идет о реконфигурации рынка, на котором люди 60+ занимают все более центральное место.
Латинская Америка и Карибский бассейн являются одними из регионов, которые стареют быстрее всего. По оценкам ИБР, к 2050 году более чем каждый четвертый житель региона будет старше 60 лет. К 2090 году он может стать регионом с самой высокой долей пожилых людей в мире.
«По оценкам ИБР, к 2050 году более чем каждый четвертый житель региона будет старше 60 лет».
Данные впечатляют. Но скорость впечатляет больше.
У Европы были десятилетия, чтобы адаптироваться. У нас будет гораздо меньше времени и дополнительных трудностей: старение в обществе с доступным транспортом, комплексным здравоохранением, пешеходными городами, адаптированными домами и сетями ухода – это не то же самое, что старение в регионе, где многие люди достигают старости с низкими доходами, фрагментированными траекториями работы и все более меньшими семьями.
Поэтому разговоры о серебряной экономике в Латинской Америке не могут быть просто разговорами о бизнесе. Речь также должна идти об инклюзивности, благополучии, автономии, заботе, достоинстве и государственной политике.
Частный сектор играет свою роль. Государство тоже. Университеты, предприниматели, общественные организации, СМИ, бренды.
Демографический переход – это не то, что «происходит» с пожилыми людьми. Это происходит со всеми нами как обществом.
В маркетинге много говорят о «старшем сегменте», «серебряном потребителе», «пожилой целевой аудитории». Как будто все 60+ одинаковы.
Ошибка. Потребителя серебра не существует.
Быть 52 – это не то же самое, что быть 78. Жить в одиночестве – это не то же самое, что заботиться о зависимом партнере. Комфортный выход на пенсию — это не то же самое, что необходимость продолжать получать доход. Подготовка к марафону — это не то же самое, что потребность в ходунках. Иметь высшее образование – это не то же самое, что не окончить среднюю школу.
Во вселенной 60+ сосуществуют совершенно разные экономические, географические, образовательные, семейные, физические и эмоциональные реальности. Есть автономия, хрупкость, желание, болезнь, проекты, одиночество, переосмысление.
Неоднородность — это правило.
Вот почему серебряную экономику следует рассматривать не как сегмент, а как большой рынок, пересекаемый множеством переменных, потребностей и ожиданий.
И вот что еще: получателем не всегда является только пожилой человек. Есть также семьи, которые часто принимают решения, обращаются за услугами, организуют логистику, сравнивают варианты, платят и оказывают поддержку. И есть лица, осуществляющие уход, — растущая группа, состоящая в основном из женщин, которые поддерживают часть жизни других в их повседневной жизни.
Думая о серебряной экономике, мы думаем об экосистеме. Не гондола.
Когда я более точно подхожу к рынку в своей работе, я выделяю три основных типа спроса и возможностей.
Первое связано с образом жизни: туризм, досуг, благополучие, обучение, культура, развлечения, физическая активность, сексуальность, красота, еда, технологии. Автономные люди, которым не обязательно что-то «нужно» из-за ограничений, но которые находятся на другом жизненном этапе и ищут предложения, которые ведут диалог с этим моментом: зрелостью.
У многих больше времени. У некоторых больше бюджета, потому что они больше не обременены расходами на воспитание детей. Другие этого не делают. Но всем им нужно что-то одинаково мощное: пространство, где можно наслаждаться, учиться, встречаться, общаться и принадлежать.
Канарские острова не случайно решили позиционировать себя как серебряное направление, основываясь на своем климате, дружелюбном образе жизни и обещании личной безопасности и безопасности для здоровья для тех, кто старше 60 лет, желающих избежать холодной европейской зимы.
Второе требование/возможность появляется, когда нам нужно адаптировать среду, чтобы продолжать участвовать. Сюда входят продукты и услуги, которые компенсируют потерю некоторой функциональности и позволяют сохранять автономность: трости, слуховые аппараты, очки, смазочные материалы, впитывающие салфетки, пандусы, простые интерфейсы, видимые кнопки, доступное жилье, средства ухода, предназначенные для пожилых клиентов или пациентов.
Для многих людей включение этой поддержки наносит нарциссическую рану. Это знак течения времени. Доказательство того, что то, что когда-то делалось без посторонней помощи, теперь требует инструмента.
Но я предлагаю изменить вашу точку зрения: они не являются символами поражения. Это технологии участия.
Компания Vodafone в Великобритании частично это поняла, когда создала колл-центр Исключительно для людей старше 70 лет. Он обнаружил, что многим клиентам требуется другой тип внимания: больше времени, больше терпения, особые протоколы. Вместо того, чтобы измерять только скорость, он начал ценить доброту и сочувствие.
Это не благотворительность. Это опыт. Это бизнес.
Третье требование/возможность связано с долгосрочным уходом и зависимостью. И здесь мы подходим к одному из самых актуальных вопросов ближайших десятилетий.
Увеличение продолжительности жизни также означает более хроническое течение, большее количество лет жизни с болезнями, большую потребность в поддержке. В то же время семьи меньше, и больше женщин работают вне дома. В переводе: старой модели «семья восстанавливается сама собой» уже недостаточно.
Кроме того, давайте будем честными: во многих случаях «семья» означает женщину, ухаживающую бесплатно, без отдыха и признания.
Будущее здравоохранения нуждается в двух вещах одновременно: квалифицированном человеческом труде и технологиях. Наличие и масштаб. Чувствительность и данные. Профессионализация и доступ.
Он возраст-технология —Технологии, применяемые в борьбе со старением, — могут помочь многим людям продолжать жить в своих домах с большей безопасностью и автономией: кнопки помощи, обнаружение падений, мониторинг жизненно важных функций, телеуход, геолокация, превентивный мониторинг, роботы с искусственным интеллектом и носимые устройства.
«Будущее здравоохранения сочетает в себе технологии и человеческое участие. И существует огромное поле для инноваций, создания рабочих мест и обучения».
Но будьте осторожны, чтобы не влюбиться в приложение. Не все автоматизировано. Уход не может быть просто средством.
Будущее медицинской помощи сочетает в себе технологии и человеческий подход. И здесь есть огромное поле для инноваций, создания рабочих мест и обучения. По прогнозам ИБР, спрос на занятость в этом секторе увеличится, и к 2050 году потребуется 14 миллионов лиц, осуществляющих долгосрочный уход, что почти в пять раз превышает нынешнюю рабочую силу.
Есть прекрасная возможность: профессионализировать и формализовать сектор, который в настоящее время является нестабильным и феминизированным. Обеспечить лучшую занятость и больше заботы.
В мире, где людей старше 65 лет уже больше, чем детей до пяти лет, необходимо срочно переосмыслить наши дома, тротуары, транспорт, больницы, банки, цифровые интерфейсы, опыт покупок и общественные места.
Проектирование для долголетия – это не проектирование «только для пожилых людей». Это проектирование для реальной жизни.
Если для того, чтобы стареть хорошо, нам нужно участвовать, приоритетом является переосмысление городов, которые не враждебны по отношению к пожилым людям. В противном случае мы приговорены к заключению.
Проектирование городов, дружественных к пожилым людям, означает переосмысление городского планирования с сочувствием: создание среды, в которой мы можем наслаждаться полноценной, автономной и связанной жизнью в любом возрасте. Инициатива ВОЗ предлагает вместо того, чтобы изолировать долголетие, превратить общественное пространство в двигатель жизненной силы: площади с удобными скамейками и безопасным освещением, ровные дорожки, располагающие к прогулкам, доступный общественный транспорт, соединяющий кварталы, и культурные пространства, где встречаются разные поколения.
Осуществление этих городских преобразований улучшит жизнь пожилых людей, но также потребует общественных работ, занятости и экономического движения.
Жить дольше – это хорошая новость. Но жить больше само по себе не гарантирует, что жить лучше. Это нужно придумать и реализовать, сделать так, чтобы это произошло.
Серебряная экономика является огромным двигателем роста, создания рабочих мест и инноваций. Но его самая интересная сила заключается не только в открытии новых рынков. Речь идет о создании решений, позволяющих большему количеству людей продолжать участвовать в программе дольше.
Продолжайте учиться. Продолжайте работать. Продолжайте желать. Продолжайте заботиться и получать заботу. Продолжайте двигаться по городам, которые нас не изгоняют. Продолжайте использовать продукты, которые не считают нас недееспособными. Речь не идет о создании мира «для взрослых». Речь идет о том, чтобы сделать мир лучше для всех.
Потому что впервые в истории почти все мы состаримся. И, пожалуй, это самая простая и провокационная идея серебряной экономики: создать сегодня мир, в котором мы захотим жить завтра.
