Корпоративная репутация перестала быть понятием, связанным исключительно с имиджем компании, и стала стратегическим активом для организаций, которые стремятся выделиться, вызвать доверие и сохранить свою конкурентоспособность. Согласно этому предположению, 29 октября Коста-Рика проведет первый День репутации 2026 года — встречу, на которой соберутся национальные и международные эксперты для анализа основных тенденций в управлении нематериальными активами.
Мероприятие пройдет с 8:00 до 17:30 в Crowne Plaza Corobicí в Сан-Хосе, и в нем примут участие более 10 экспонентов, связанных с такими областями, как репутация, стратегические коммуникации, устойчивое развитие, искусственный интеллект и управление бизнесом.
Одной из главных достопримечательностей дня станет участие Анхеля Аллосы, генерального директора по корпоративному совершенству и одного из международных лидеров в развитии корпоративной репутации как стратегического актива.
Аллоса прибудет в страну, чтобы выступить с основным докладом на мероприятии, организованном Межамериканским коммуникационным агентством и бизнес-тренером Луисом Мастроени, целью которого является приблизить лидеров государственных и частных организаций к дискуссиям, которые в настоящее время занимают центральное место в международной повестке дня по управлению нематериальными активами.
Инициатива основана на трансформации того, как компании оцениваются их клиентами, сотрудниками, инвесторами и другими заинтересованными группами. Речь идет уже не только о предложении конкурентоспособного продукта или услуги, но и о построении доверия и демонстрации согласованности между институциональными дискурсами и решениями, принимаемыми организациями.
«Сегодня компании больше не конкурируют только за качество своих продуктов или услуг; они также конкурируют за доверие, которое они создают», — объяснила Марлен Фернандес, президент Межамериканского коммуникационного агентства.
Специалист добавил, что репутация строится постоянно благодаря решениям, лидерству и коммуникациям компаний.
Важность дискуссии, поднятой Днем репутации, подтверждается международными данными. В отчете «Приближение к будущему 2026», подготовленном Corporate Excellence в сотрудничестве с CANVAS Sustainable Strategies, репутация и репутационные риски определены как один из главных приоритетов для организаций в Центральной Америке и странах Карибского бассейна.
Согласно исследованию, 59% опрошенных специалистов считают это направление приоритетным. Более того, 51% подтверждают, что их организации уже выделяют ресурсы и усилия для своего руководства.
Этот процент превышает средний размер инвестиций, о которых сообщают латиноамериканские компании в этом вопросе, который составляет 42,7%.
Исследование собирает ответы 2120 специалистов из Латинской Америки и имеет постоянную группу экспертов. Его результаты определяют девять приоритетных областей для организаций региона.
После репутации и репутационного риска, устойчивость (52%) и коммуникация (51%) являются областями особой значимости.
Искусственный интеллект также меняет приоритеты бизнеса. В Центральной Америке и странах Карибского бассейна 51% организаций считают ИИ приоритетной областью. Среди членов высшего руководства эта цифра возрастает до 64%, что делает это наиболее важным вопросом для этой группы.
Однако данные показывают разницу между важностью, которую компании придают этой технологии, и ресурсами, которые они фактически выделяют на нее. Только 37% организаций указывают, что они прилагают усилия к инвестированию в искусственный интеллект.
Этот разрыв станет одной из тем, которые будут проанализированы во время Дня репутации, особенно в связи с влиянием, которое ИИ может оказать на доверие, корпоративное общение и общественное восприятие организаций.
Репутация также приобретает особую актуальность среди крупных компаний. Согласно отчету, в организациях со штатом более 5000 сотрудников 66% считают репутацию и репутационные риски приоритетными вопросами.
Более того, 64% этих крупных компаний утверждают, что это одна из областей, в которой они работают больше всего.
Для Луиса Мастроени, консультанта и одного из организаторов встречи, задача состоит в том, чтобы понять, что элементы, отличающие организацию, связаны не только с тем, что она продает.
«Хорошего продукта или услуги уже недостаточно, нужно управлять тем, что стоит за ним и отличает компании от других, и это называется репутацией», — сказал Мастроени.
В программе мероприятия — дискуссии о глобальных тенденциях корпоративной репутации, влиянии искусственного интеллекта на укрепление доверия, управлении репутационными рисками в цифровой среде и роли метрик для оценки репутации.
Также будут рассмотрены вопросы устойчивого развития, ответственного руководства и взаимосвязь между репутацией бренда и конкурентоспособностью.
Встреча ориентирована в основном на исполнительных президентов, генеральных менеджеров, директоров по коммуникациям, маркетингу, корпоративным связям, устойчивому развитию и человеческим ресурсам, а также на специалистов, связанных с институциональными отношениями и стратегическим менеджментом.
Эта деятельность поддерживается Corporate Excellence, организацией, специализирующейся на исследованиях и разработках в области репутации и нематериальных активов, и Worldcom Public Relations Group, глобальной сети независимых агентств по связям с общественностью, частью которой является Межамериканское коммуникационное агентство.
