Жалоба молодой Алены Хариссовой на обвинения, которые она считала чрезмерной и длительной удержанием после получения медицинской увольнения в больнице врачей де Монтеррей, Нуэво Леон, вызвала интенсивные дебаты о прозрачности и административной практике в частных больницах города.
Дело широко нашло отклик в социальных сетях и поставило опыт пользователей против частных медицинских услуг в центре обсуждения.
Харисова сказал, что он вошел в больницу 13 августа для различных симптомов и был выписан в субботу 15 в 10 часов утра. Тем не менее, он не мог покинуть объекты до воскресенья днем, так как ему сообщили, что не было административного персонала для обработки его отъезда. Эта задержка, которая продлелась более чем через 36 часов после выписки, привела к попытке сбора в дополнительную ночь госпитализации.
При проверке счета -фактура пациент определил несколько позиций, которые он считал неприемлемым. Среди них он подчеркнул коллекцию для предполагаемого использования операционной, процедура, которая никогда не была сделана, цена пепто-бисмола, выставленную в 6600 песо, концепции, которые он назвал нерегулярными и публично выявил их с помощью видео трансляции в Instagram, который был вирусным.
Впоследствии страховщик, ответственный за покрытие части больничных расходов, рассмотрел счет и отклонил сборы, соответствующие операционной, дополнительная ночь и указание лекарства. После этого вмешательства больница исключила эти концепции окончательного счета, но, несмотря на корректировки, общая сумма, которая должна быть выплачена, составила 83 тысячи, из которых пострадавший должен был покрыть 22 тысячи в качестве франшизы.
В ответ на жалобу Группа Ауна, владелец учреждения, выступил с заявлением, в котором он сожалел о том, что произошло, и сказал, что опыт, о котором сообщалось, «не представляет его стандарты ухода». Кроме того, он сообщил об открытии внутреннего обзора, который включал в себя применение дисциплинарных санкций, помимо вовлеченного персонала и реализации корректировок в административных процессах больницы.
Случай Хариссовой побудил других пользователей поделиться своим собственным опытом с социальными сетями с чрезмерными сборами в частных больницах, что отражает растущую обеспокоенность по поводу прозрачности и этики в выставлении счетов этих услуг.
После того, как произошло, в интервью для местных средств массовой информации Алена сообщила, что он продолжил осудить больницу перед прокуратурой Нуэво Леон, поскольку, очевидно, административная личная фальсификация его подписи и в случае, если я знаю, что это было «избегать злоупотребления ее или ее личности», — сказал он.
Точно так же он добавил, что по просьбе своего адвоката он решил продолжить, чтобы «как« как история, которая будет рассмотрена в больнице, потому что люди, которые сделали это, сказали нам, что в группе сестринского дела это нормальная практика, и тогда кто -то необходимо выйти и помочь им оптимизировать свои внутренние процессы, чтобы преступные преступления не были нормализованы », — сказал он.
Региомонтана заявила, что она также придет для подачи жалоб в прокуратуре федерального потребителя (Profeco), как на перерасход наркотиков, а также в Национальной комиссии по медицинскому арбитражу (Conamed) за халатность, которую она перенесла персонал.
